Política de devoluciones
Derecho de desistimiento
¿Qué pasa si no me gusta lo que he pedido?
Como habrás podido leer en la página de Derecho de desistimiento para consumidores, solicitar la devolución de un producto es muy sencillo; podrás hacerlo a través de nuestro Portal de devoluciones o bien a través del formulario directo que encontrarás en el pie de página de “Derecho de desistimiento para consumidores”.
¿Qué pasa si un producto es defectuoso, incompleto o no es lo que he pedido?
¿Qué diferencia hay entre una devolución por desistimiento y una devolución por producto defectuoso?
Hay dos tipos de devoluciones de producto; la devolución de producto bajo derecho de desistimiento, porque no te gusta o ya no quieres el producto, y la devolución de producto porque es defectuoso, erróneo o incompleto. En ambos casos tienes que saber que cuentas con 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto para ponerte en contacto con nosotros y pedir una solicitud de devolución. Fuera del plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del producto, perderás totalmente el derecho a devolverlo.
Procedimiento para hacer una devolución
*Importante: NO enganchar la etiqueta en el embalaje original.
- Entra al Portal de devoluciones
- Te enviamos la etiqueta
- Entregas el paquete en la oficina de transporte
- El paquete llega a nuestras instalaciones
- Revisamos el estado del producto
- Devolución del importe o envío de un nuevo producto
¿Puedo cancelar mi pedido si cambio de opinión?
Cambios de talla de zapatos Sparco
Entra al Portal de devolucions en un plazo de hasta 14 días naturales desde la recepción del producto y rellena el formulario. Es muy importante que en la selección del motivo de la devolución nos hagas saber que devuelves el producto porque necesitas un cambio de talla. Podrás seleccionar la opción y especificar la talla que necesitas en el apartado de notas que encontrarás al pie del formulario. Recuerda especificar el número de talla que necesitas que te enviemos para agilizar el proceso y poder servirte lo antes bien posible.
Cancelación de productos hechos a medida
**Si necesitas información más precisa sobre devoluciones, cambios o reembolsos, no dudes en contactar con nosotros por Telegram, por email o bien por teléfono: 972 35 01 00 (lunes a viernes de 8.00 a 14.00h).
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